La transformación digital en el sector salud dejó de ser una opción para convertirse en una necesidad estratégica. 

Más del 70% de los altos ejecutivos de organizaciones de atención médica afirman que mejorar la eficiencia operativa y la productividad serán prioridades para sus organizaciones este año.

Así lo reveló el informe 2025 Global Health Care Executive Outlook de Deloitte, precisando que el 49% espera que se produzca algún tipo de incremento en términos de productividad, mientras que el 22% piensa que podría darse un aumento significativo.

Estos datos manifiestan que liderar la transformación digital continuará siendo un factor fundamental para lograr los objetivos de eficiencia sanitaria, más allá de que la incorporación de tecnologías digitales aún esté rezagada en el ámbito de la salud respecto de otros sectores, como el comercio minorista y el financiero.

En este sentido, el reporte advierte que muchos sistemas de salud aún dependen de máquinas de fax, procesos manuales y flujos de trabajo obsoletos. Una realidad que convierte a las organizaciones del sector en candidatas ideales para desarrollar proyectos de transformación digital de alto impacto.

Sin duda, liderar la transformación digital hoy es un objetivo para las organizaciones del sector salud, en especial para las aseguradoras y los prestadores. 

¿Dónde están haciendo foco las organizaciones de la salud?

Frente a este potencial, el reporte de Deloitte revela las acciones que están preparando las organizaciones de atención médica. 

Los encuestados identificaron como importante o muy importante:

• Reforzar la ciberseguridad (78%)
• Invertir en plataformas tecnológicas para herramientas y servicios digitales (72%)
• Invertir en tecnologías transformadoras (72%)
• Invertir en tecnologías centrales del negocio (60%)
• Invertir en la retención y el compromiso del personal (69%)
• Invertir en salud, bienestar y salud mental del personal (67%)
• Mejorar la experiencia, el compromiso y la confianza del consumidor (72%)
• Desarrollar productos o servicios enfocados en el segmento de salud y bienestar de la industria (57%)
• Invertir en capacidades para la prestación de atención virtual (62%)

Tendencias en salud digital 

Las acciones mencionadas sintonizan con las principales tendencias incluidas en el informe de Deloitte, consideradas de impacto moderado o significativo. Entre ellas:

• Transformación digital acelerada (90%)
• Adopción de la salud virtual, herramientas digitales y atención conectada (88%)
• Proliferación de la inteligencia artificial generativa (81%)
• Aumento y agravamiento de los ciberataques (87%)
• Experiencia del paciente, empoderamiento ciudadano y confianza (81%)
• Cambio hacia la atención médica en el hogar (76%)
• Desafíos internos de fuerza laboral -reskilling, retención- (81%)

Liderazgo y cultura digital como motores del cambio

En el contexto de la transformación digital del sector salud, el liderazgo y la cultura digital adquieren un rol estratégico para garantizar que la tecnología se traduzca en mejoras reales para los pacientes, los profesionales y los sistemas de atención y gestión. 

Los líderes en salud deben guiar este proceso con una visión clara, integrando la innovación tecnológica con los objetivos clínicos y de gestión organizacional del sector. Siempre con el foco puesto en las personas.

Una investigación reciente de Deloitte muestra cómo el uso estratégico de la tecnología y las prácticas innovadoras pueden ayudar a los líderes a mejorar la eficiencia y fomentar un sentido de propósito dentro del personal de atención médica.

Esto implica tomar decisiones basadas en datos, impulsar modelos de atención más ágiles y fomentar un entorno donde el cambio se perciba como una oportunidad para brindar una atención más segura, eficiente y personalizada.

La cultura digital, en este ámbito, debe construirse sobre valores como la confianza, la interoperabilidad y el enfoque centrado en el paciente. 

No se trata solo de incorporar nuevas herramientas, como la historia clínica digital o la telemedicina, sino de transformar la manera en que los equipos de salud colaboran, comparten conocimiento y adoptan nuevas prácticas. 

Una cultura que promueva el aprendizaje continuo, la adaptabilidad y la ética digital será clave para sostener la evolución del sector frente a desafíos como el envejecimiento poblacional, la gestión de enfermedades crónicas y la equidad en el acceso a la salud.

Cuando liderazgo y cultura digital se alinean, la transformación en salud deja de ser un proyecto aislado para convertirse en una dinámica constante de mejora. 

Esto permite construir organizaciones más resilientes, capaces de anticiparse a las necesidades futuras, integrar al paciente en el centro de las decisiones y aprovechar el potencial de la tecnología no solo para curar, sino también para prevenir, educar y acompañar a lo largo de toda la trayectoria de cuidado.

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