En un ecosistema donde los volúmenes de información crecen, los procesos se vuelven más complejos y los pacientes demandan respuestas cada vez más ágiles, los servicios tecnológicos ya no pueden sostenerse bajo los modelos tradicionales.
Las organizaciones sanitarias buscan soluciones que:
- Acompañen su ritmo.
- Escalen con sus necesidades.
- Integren de manera fluida las múltiples capas que hoy conforman la gestión de la salud.
En este contexto, entender hacia dónde evolucionan los servicios tecnológicos en el sector salud se vuelve clave para anticipar tendencias, tomar decisiones estratégicas y sostener la competitividad.
Del modelo de negocios de servicios basados en proyectos a modelos basados en producto
A medida que se fue profundizando la transformación digital del sector salud, el crecimiento de clientes y la propia evolución del mercado provocaron que las propuestas de servicios tecnológicos basadas en proyectos se hicieran muy difíciles de gestionar.
El riesgo de que cada cliente requiriese un equipo dedicado y el desarrollo de una solución muy a su medida, se comenzó a materializar, incrementando considerablemente la complejidad de las operaciones con un modelo de negocios no escalable y poco estandarizado.
Justo en el momento donde el mercado comenzaba a demandar soluciones más estandarizadas y escalables, con tiempos de implementación cortos.
En otras palabras, el modelo de servicios basado en proyectos perdió vigencia en forma acelerada, y dejó de ser viable y eficaz para responder a las necesidades de las organizaciones.
Eso llevó a las empresas de tecnología focalizadas en el ámbito de la salud, viraran hacia propuestas de servicios basadas en productos, con períodos de implementación sustancialmente más breves y con posibilidad de una constante actualización.
Pero para poder avanzar hacia un modelo de negocios de servicios basado en producto focalizado en el sector sanitario, resulta central contemplar varias aristas. Entre ellas:
- Modularizar las plataformas, atendiendo a las diversas áreas de gestión de un prestador de salud.
- Adaptarse a las normativas de cada país en el que opera una compañía tecnológica y en cuál desplegará sus productos.
- Integrarse con los principales centros de atención sanitaria de cada país, atendiendo a sus necesidades respecto a los aseguradores.
- Brindar las soluciones como servicio bajo una modalidad SaaS (software as a service).
- Desarrollar un mindset organizacional proactivo, donde siempre se esté proponiendo a los clientes una manera eficiente de mejorar la gestión de cada una de sus áreas críticas.
A partir de la implementación de este modelo de servicios tecnológicos en el sector salud, se pueden lograr soluciones más eficientes, robustas, escalables y ágiles, con niveles de mantenimiento más sencillos.
La clave pasa por ofrecer productos dinámicos, que permitan a los clientes subirse a un roadmap que continuamente se está actualizando y completando con nuevas funcionalidades y requerimientos regulatorios.
Transformar la salud desde servicios que evolucionan
La evolución de los servicios tecnológicos en el sector salud ya no admite retrocesos.
El futuro pertenece a los modelos basados en productos, capaces de ofrecer estandarización, velocidad de implementación y una mejora continua difícil de igualar desde los enfoques tradicionales.
Para las aseguradoras de la salud, adoptar estas soluciones no solo implica optimizar procesos, sino también ganar en previsibilidad, agilidad y capacidad de adaptación en un entorno regulatorio y operativo cada vez más exigente.
Nuestro objetivo como compañía tecnológica es estar comprometidos con esta visión modular, escalable, integrada y centrada en la innovación continua.
De esta manera estamos acompañando de una forma efectiva al sistema de salud en toda Latinoamérica.
El desafío está claro. La oportunidad, también. Conexia ya está avanzando en ese camino.
Lo invitamos a conocer cómo Conexia viene implementando un modelo de servicios basado en producto en aseguradoras de salud de América Latina: https://conexia.com/soluciones/
