Luis Navas, CEO de Conexia, empresa líder en la provisión de soluciones tecnológicas de alto impacto para aseguradoras de salud y riesgo laboral, con 27 años de experiencia en el mercado latinoamericano y los Estados Unidos, sostiene:
“El futuro de la salud digital en Chile se vislumbra como una evolución integral del sistema de atención médica”
Navas agrega:
“La implementación de tecnologías innovadoras, como plataformas de gestión de prestaciones y medicamentos online, el análisis de datos masivos y la inteligencia artificial, permitirá una atención más eficiente, personalizada y accesible para todos los ciudadanos”‘
Estas declaraciones fueron hechas en relación a la llegada de Conexia a Chile, donde se destacó su compromiso con la mejora de los servicios de salud a través de la tecnología. En esta misma entrevista, el ejecutivo profundizó sobre la transformación digital en las aseguradoras de salud y riesgo laboral en Chile.
¿Cómo sugiere impulsar el cambio cultural que requiere la transformación digital en el aseguramiento de salud?
El CEO de Conexia confirma que impulsar el cambio cultural necesario para la transformación digital implica una estrategia educativa y de comunicación efectiva.
En paralelo, implica fomentar la conciencia sobre los beneficios de la salud digital, y brindar formación continua a los profesionales del sector.
Además, crear una narrativa positiva en torno a la adopción de nuevas tecnologías.
Estos pasos son clave para superar la resistencia y generar una cultura progresista que favorezca y facilite el cambio y la innovación.
¿Cómo resolver la resistencia al cambio frente a la transformación digital del sector asegurador?
Resolver la resistencia al cambio en el sector asegurador demanda una estrategia completa.
Esto implica establecer una comunicación clara acerca de los beneficios, introducir programas de capacitación y aplicar medidas que evidencien el impacto positivo en la eficiencia y calidad del servicio.
Además, se pueden incorporar estrategias de seguimiento acompañadas de metodologías que permitan identificar rápidamente posibles dificultades y realizar ajustes necesarios para alcanzar los resultados deseados.
¿Por qué el sector asegurador de Chile necesita profundizar su transformación digital?
La profundización de la transformación digital en el sector asegurador chileno es esencial para adaptarse a las demandas cambiantes del mercado y mejorar la eficiencia operativa.
La digitalización permitirá una prestación de servicios más ágil, la optimización de procesos internos y una mayor personalización de las ofertas, lo que resulta en una ventaja competitiva significativa.
¿La tecnología permite potenciar un enfoque preventivo en la gestión del riesgo de salud?
Al facilitar la recopilación y análisis de datos relevantes, la tecnología posibilita un enfoque preventivo en la gestión del riesgo de salud.
La implementación de herramientas de análisis predictivo y monitoreo continuo permiten identificar patrones y factores de riesgo, anticipándose a posibles complicaciones de salud.
De esta manera, se pueden implementar medidas preventivas, promoviendo la salud y evitando situaciones críticas.
¿Cuáles son los principales desafíos para el aseguramiento de la salud en Chile durante este 2024?
Los principales desafíos para el aseguramiento de la salud incluyen el acceso equitativo a servicios de calidad, la adaptación a avances tecnológicos, la sostenibilidad financiera, la gestión eficiente de datos médicos y la respuesta a la crisis de salud pública.
La capacidad de las aseguradoras para enfrentar estos desafíos determinará su éxito en un entorno cambiante y demandante.
¿Qué procesos priorizar en un proyecto de transformación digital en Chile?
En Chile, Luis Navas destaca que se debe priorizar la conexión de servicios de salud del ámbito ambulatorio y hospitalario a un proceso de gestión en tiempo real, situación que permitirá a todos los actores del ecosistema interactuar online, brindando un mejor acceso a los servicios de salud y coberturas contratadas, mejorando la calidad de servicio que reciben los afiliados.
Conclusiones
En conclusión, la transformación digital en el sector asegurador de salud en Chile es inevitable y crucial para mejorar la eficiencia operativa, la personalización de los servicios y la adaptación a las demandas del mercado.
Para lograr una transición exitosa, es fundamental impulsar un cambio cultural mediante estrategias educativas y de comunicación efectivas, superar la resistencia al cambio con programas de capacitación y medidas de seguimiento, y priorizar la conexión de servicios de salud para brindar un mejor acceso y calidad de servicio a los afiliados.
El futuro de la salud digital en Chile se presenta prometedor con la implementación de tecnologías innovadoras como la Suite Conexia que permitirán una atención más eficiente y personalizada para todos los ciudadanos.
